Как создать блог для коммерческой фирмы: 7 обязательных шагов
Большинству коммерческих компаний блоги приносят несомненную пользу. Для одних это способ открытого общения с поклонниками, любопытствующими, реже ― со скептиками и критиками. Для других компаний блог ― просто способ публикации новостей и сообщений. Задача специалиста по социальным сетям ― помогать коммерческим фирмам в создании, формировании и «тонкой настройке» этого современного инструмента по взаимодействию с целевой аудиторией. Как показывает практика, многие пиар-кампании оказываются неполными без полноценной поддержки в блогосфере. Создание такого блога «с нуля» часто кажется непростой задачей. С чего же начать?Сначала попросите о помощи!Когда приходит время выбора платформы для сайта ― «движка», управляющего всем его содержимым, ― всё больше разработчиков склоняются к системам WordPress и Joomla, бесплатным площадкам с открытым кодом.Не играйте в русскую народную игру под названием «отойдите, я сам». Если вы создаёте для заказчика стратегически важный бизнес-блог, даже самый небольшой, гораздо выгоднее нанять веб-программистов, которые найдут подходящий хостинг, выполнят настройки, найдут и установят нужные плагины (например, сервис подписки на новости, чат или др.), помогут создать приятный интерфейс и будут консультировать в дальнейшем. Та работа, за которую крупные веб-студии берут сотни тысяч рублей, здесь может обойтись всего в несколько сотен долларов (или ещё меньше), за которые вы получите блог на удачном хостинге, работающий быстро и эффективно ― как раз так, как надо.Профессиональная помощь ускорит создание блога и даст возможность быстро разобраться в его настройках. Сотни полезных плагинов можно скачать совершенно бесплатно. А для тех, кто работает сразу с несколькими корпоративными блогами, бесплатные системы управления представляют возможность полноценного удалённого администрирования.Оптимизируйте, но не увлекайтесь!Публикуйте полезную информацию!Частенько корпоративные блоги состоят исключительно из новостей и пресс-релизов. Это не самый правильный путь: следует больше говорить не о товарах или услугах, а о той культуре, которая окружает продукт или фирму.Например, имеет смысл перенять творческий подход американской компании «Hubspot» ― разработчика ПО для эффективного интернет-маркетинга. Большинство публикаций, размещаемых в её корпоративном блоге, содержат массу интересной информации, ориентированной на целевую аудиторию: остроумные образовательные видеоролики, гостевые статьи и даже мультфильмы на самые разные темы ― от SEO и секретов составления текстов до Чальза Дарвина и приготовления домашних кексов.Когда вы ― создатель корпоративного блога ― начинаете работать с очередным клиентом, задайте себе два ключевых вопроса:1. Кто будет это читать?
2. Какие вопросы и темы интересуют этих читателей больше всего? Есть множество способов наполнить блог контентом ― особенно если корпоративный заказчик готов размещать в нём публикации на темы, напрямую не связанные с его бизнесом. Не бойтесь привлекать известных экспертов для ответов на сложные вопросы, комментируйте новости и популярные темы, освещайте успехи клиентов и партнёров, делайте тематические разделы «ответы на часто задаваемые вопросы» (FAQ) и др. И, конечно, не забывайте про список рассылки.Представьте, что вы ― владелец СМИВ некоторых случаях блог может заполнить довольно значительную информационную пустоту. Например, в 2009 году американское PR-агентство «March Communications» запустило блог для своего клиента ― компании «TuneUp», разработчика служебных утилит для персональных компьютеров. После маркетингового исследования стало ясно, что многие пользователи, попадая в проблемные ситуации, чаще всего ищут ответ именно в блогосфере. Специалисты агентства задались целью сделать блог надёжным источником информации для всех владельцев ПК, желающих решить какую-либо проблему или улучшить производительность своего компьютера. Был нанят опытный редактор, который обеспечивал высокое качество подачи информации. Блог был полностью ориентирован на то, чтобы помогать пользователям решать распространённые проблемы. В результате с момента запуска было зарегистрировано более 170 000 активных посетителей, большинство из которых нашли ответ на интересующие вопросы.Постройте свою собственную новостную мини-империюТрадиционно новости компаний выпускаются в форме пресс-релизов. Но продуманные и наполненные полезной информацией публикации в блоге могут играть аналогичную роль. Преимущество такого размещения новостей ― прямая связь с клиентом. Всё, что вы пишете в блоге, исходит не из обезличенного маркетингового отдела, а от конкретного человека. Если вы взволнованы чем-то ― пусть это волнение передаётся читателям.Конечно, такие публикации не могут полностью заменить собой пресс-релиз, но пренебрегать ими нельзя. Если у вас есть важная новость для журналистов ― убедитесь, что пресс-релиз и публикация в блоге выйдут одновременно и будут освещать известие с разных сторон ― например, с официальной и эмоциональной.Превратите читателей в зрителейНекоторые предприниматели могут позволить себе роскошь иметь в штате специалиста по работе с видео, но подавляющее большинство такой должности в штатном расписании не имеет. Это не означает, что у вас не получится добавлять в блог видеоролики, которые привлекут внимание целевой аудитории ― будь то полезные советы, поэтически-возвышенное восхваление продукции клиента, объявление о найме персонала или даже признание генерального директора о том, какой сорт мороженого ему нравится больше всего, ― в общем всё, что прямо или косвенно связано с работой компании.Видео очень легко редактировать. Всё делается быстро ― например, снимите ролик на iPhone, затем загрузите в iMovie, нарежьте удачные моменты в клип, наложите музыку и загрузите на YouTube. Делайте видео для блога коротким и лёгким для восприятия ― не больше 40-60 секунд.Экспериментируйте с видео. Снимайте интересные моменты и выступления руководства компании ― особенно если это эмоциональная речь, посвящённая разработке нового продукта.Важные финальные мини-советы● Сделайте график размещения публикаций минимум на два месяца вперёд. Корректировка этого графика неизбежна, но планирование позволит избежать хаоса.● Делая график публикаций, будьте реалистом: одна публикация в неделю ― хорошая отправная точка для начала работы по наполнению блога. Сделать больше всегда успеете.● Определитесь, сколько у вас авторов и какой объём текста они могут написать за конкретный промежуток времени. Определившись, составляйте график публикаций с учётом этой производительности.● Сделайте так, чтобы каждый пользователь смог стразу сделать перепост. Заранее установите нужные плагины, проверьте наличие в текстах тематических ключевых слов.● Составьте список из 10 или 15 самых популярных блогеров в сфере, где работает ваш заказчик. Виртуально подружитесь с ними; возьмите в привычку высылать им небольшое поздравление, когда рейтинг какого-нибудь релевантного поста вдруг резко пойдёт вверх. Рекламируйте эти популярные публикации в своём блоге. Идеальный вариант, если в топовых блогах будет автоматически появляться ответная ссылка на вашу публикацию.● Думайте как репортер. Ищите самые интересные темы и идеи, относящиеся к работе фирмы. Делитесь этой информацией с пользователями.
Комментариев: 0
2. Какие вопросы и темы интересуют этих читателей больше всего? Есть множество способов наполнить блог контентом ― особенно если корпоративный заказчик готов размещать в нём публикации на темы, напрямую не связанные с его бизнесом. Не бойтесь привлекать известных экспертов для ответов на сложные вопросы, комментируйте новости и популярные темы, освещайте успехи клиентов и партнёров, делайте тематические разделы «ответы на часто задаваемые вопросы» (FAQ) и др. И, конечно, не забывайте про список рассылки.Представьте, что вы ― владелец СМИВ некоторых случаях блог может заполнить довольно значительную информационную пустоту. Например, в 2009 году американское PR-агентство «March Communications» запустило блог для своего клиента ― компании «TuneUp», разработчика служебных утилит для персональных компьютеров. После маркетингового исследования стало ясно, что многие пользователи, попадая в проблемные ситуации, чаще всего ищут ответ именно в блогосфере. Специалисты агентства задались целью сделать блог надёжным источником информации для всех владельцев ПК, желающих решить какую-либо проблему или улучшить производительность своего компьютера. Был нанят опытный редактор, который обеспечивал высокое качество подачи информации. Блог был полностью ориентирован на то, чтобы помогать пользователям решать распространённые проблемы. В результате с момента запуска было зарегистрировано более 170 000 активных посетителей, большинство из которых нашли ответ на интересующие вопросы.Постройте свою собственную новостную мини-империюТрадиционно новости компаний выпускаются в форме пресс-релизов. Но продуманные и наполненные полезной информацией публикации в блоге могут играть аналогичную роль. Преимущество такого размещения новостей ― прямая связь с клиентом. Всё, что вы пишете в блоге, исходит не из обезличенного маркетингового отдела, а от конкретного человека. Если вы взволнованы чем-то ― пусть это волнение передаётся читателям.Конечно, такие публикации не могут полностью заменить собой пресс-релиз, но пренебрегать ими нельзя. Если у вас есть важная новость для журналистов ― убедитесь, что пресс-релиз и публикация в блоге выйдут одновременно и будут освещать известие с разных сторон ― например, с официальной и эмоциональной.Превратите читателей в зрителейНекоторые предприниматели могут позволить себе роскошь иметь в штате специалиста по работе с видео, но подавляющее большинство такой должности в штатном расписании не имеет. Это не означает, что у вас не получится добавлять в блог видеоролики, которые привлекут внимание целевой аудитории ― будь то полезные советы, поэтически-возвышенное восхваление продукции клиента, объявление о найме персонала или даже признание генерального директора о том, какой сорт мороженого ему нравится больше всего, ― в общем всё, что прямо или косвенно связано с работой компании.Видео очень легко редактировать. Всё делается быстро ― например, снимите ролик на iPhone, затем загрузите в iMovie, нарежьте удачные моменты в клип, наложите музыку и загрузите на YouTube. Делайте видео для блога коротким и лёгким для восприятия ― не больше 40-60 секунд.Экспериментируйте с видео. Снимайте интересные моменты и выступления руководства компании ― особенно если это эмоциональная речь, посвящённая разработке нового продукта.Важные финальные мини-советы● Сделайте график размещения публикаций минимум на два месяца вперёд. Корректировка этого графика неизбежна, но планирование позволит избежать хаоса.● Делая график публикаций, будьте реалистом: одна публикация в неделю ― хорошая отправная точка для начала работы по наполнению блога. Сделать больше всегда успеете.● Определитесь, сколько у вас авторов и какой объём текста они могут написать за конкретный промежуток времени. Определившись, составляйте график публикаций с учётом этой производительности.● Сделайте так, чтобы каждый пользователь смог стразу сделать перепост. Заранее установите нужные плагины, проверьте наличие в текстах тематических ключевых слов.● Составьте список из 10 или 15 самых популярных блогеров в сфере, где работает ваш заказчик. Виртуально подружитесь с ними; возьмите в привычку высылать им небольшое поздравление, когда рейтинг какого-нибудь релевантного поста вдруг резко пойдёт вверх. Рекламируйте эти популярные публикации в своём блоге. Идеальный вариант, если в топовых блогах будет автоматически появляться ответная ссылка на вашу публикацию.● Думайте как репортер. Ищите самые интересные темы и идеи, относящиеся к работе фирмы. Делитесь этой информацией с пользователями.
